Livraison et retours

Oui ! Mes bijoux peuvent être achetés et livrés partout dans le monde via le site www.reveryz.com.

Les produits sont livrés sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). C’est à dire que  le destinataire se verra obligé de payer toute taxe d’importation ou locale relative à sa commande.

Une fois votre commande confirmée et paiement receptionné, Reveryz s’engage à expédier votre commande sous 10 jours (hors weekend et jours fériés).

Cependant Reveryz se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition lors de périodes de fortes affluences comme Noël ou la fête des mères.

Livraison standard :

Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés – tarif : gratuit.

Europe : 5 à 12 jours ouvrés – tarif : £2,90 (Offert dès £100 d’achat).

Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrés – tarif : £4,50 (Offert dès £150 euros d’achat).

Livraison avec suivi :

Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés – tarif : £2

Europe : 5 à 12 jours ouvrés – tarif : £6,90 (Offert dès £150 d’achat).

Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrés – tarif : £8,50 (Offert dès £200 euros d’achat).

Bonus : Des promotions régulières vous permettent de bénéficier de frais de port offerts ! Suivez mon aventure sur les réseaux sociaux pour ne louper aucun code promo !

Notez que les délais d’expédition et de livraison peuvent varier en période de fêtes de fin d’année ou de fête des mères.

Les produits sont généralement expédiés dans un délai d’une semaine. A noter que ce délai peut être légèrement plus long en fonction du nombre de bijoux à réaliser et en fonction des périodes de l’année.

Remarque :

Mon atelier se situe en Angleterre, le service de livraison de www.reveryz.com est donc assuré par Royal Mail.

Notez que la livraison classique ne comprend pas de numéro de suivi.

Si vous souhaitez suivre votre commande vous devez sélectionner le mode de livraison avec suivi.

En fonction des périodes, pays, conditions climatiques, les délais de livraison peuvent varier.

Reveryz et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Reveryz ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison.

Notez qu’un délai de 30 jours est nécessaire pour déclarer la perte ou vol d’un colis. Reveryz devra ensuite remplir une déclaration de perte / vol auprès de la poste Britannique Royal Mail.

Vous pouvez retourner tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles doivent être neufs et dans leurs emballages d’origine (packaging et lettre postale).

Avant de retourner tout produit merci d’envoyer un email à : contact@reveryz.com avec le numéro de commande et la raison du retour.

Les bijoux retournés vous seront échangés ou remboursés une fois ceux-ci réceptionnés.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Reveryz n’est en aucun cas responsable en cas de perte des articles retournés. Pour éviter tout incident je vous conseille de me retourner vos bijoux en lettre suivie.

Notez que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène.
• Les bijoux personnalisés / faits sur mesure.

Étant une petite entreprise artisanale, Reveryz ne peut pour le moment pas prendre en charge les retours de ses clients.

Si vous souhaitez retourner un article, les frais d’expéditions liés au retour sont à votre charge.

Reveryz procédera au remboursement des produits retournés (hors frais d’expédition initiaux) par crédit sur le compte bancaire du client à compter de la réception des produits retournés,

Pour des raisons d’hygiène les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.

Dès réception de votre colis retour, un email confirmant la bonne réception des produits renvoyés vous sera adressé.