FAQ

Oui. La transmission d’informations sur mon site s’opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.reveryz.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Vous pouvez utiliser le site www.reveryz.com sans déposer d’informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte, seules les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : votre nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, sont recueillis.

Le site www.reveryz.com s’engage à ne divulguer vos coordonnées qu’à des tiers impliqués dans le processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. Je ne communique de données personnelles que dans le cas où je suis légalement tenu de le faire, suite au dépôt d’une plainte par exemple.

Pour plus de renseignements rendez-vous sur la rubrique « politique de confidentialité » en bas du site.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire ou via Paypal.

Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez en créer un en quelques clics sur Paypal.com

Je vous rappelle par la même occasion que le site www.reveryz.com est 100% sécurisé.

Oui ! Mes bijoux peuvent être achetés et livrés partout dans le monde via le site www.reveryz.com.

Les produits sont livrés sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). C’est à dire que  le destinataire se verra obligé de payer toute taxe d’importation ou locale relative à sa commande.

Une fois votre commande confirmée et paiement receptionné, Reveryz s’engage à expédier votre commande sous 10 jours (hors weekend et jours fériés).

Cependant Reveryz se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition lors de périodes de fortes affluences comme Noël ou la fête des mères.

Livraison standard :

Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés – tarif : gratuit.

Europe : 5 à 12 jours ouvrés – tarif : £2,90 (Offert dès £100 d’achat).

Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrés – tarif : £4,50 (Offert dès £150 d’achat).

Livraison avec suivi :

Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés – tarif : £2

Europe : 5 à 12 jours ouvrés – tarif : £6,90 (Offert dès £150 d’achat).

Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrés – tarif : £8,50 (Offert dès £200 d’achat).

Des promotions régulières vous permettent de bénéficier de frais de port offerts ! Suivez mon aventure sur les réseaux sociaux pour ne louper aucun code promo !

Notez que les délais d’expédition et de livraison peuvent varier en période de fêtes de fin d’année ou de fête des mères.

Les produits sont généralement expédiés dans un délai d’une semaine. A noter que ce délai peut être légèrement plus long en fonction du nombre de bijoux à réaliser et en fonction des périodes de l’année.

Remarque :

Mon atelier se situe en Angleterre, le service de livraison de www.reveryz.com est donc assuré par Royal Mail.

Notez que la livraison classique ne comprend pas de numéro de suivi.

Si vous souhaitez suivre votre commande vous devez sélectionner le mode de livraison avec suivi.

En fonction des périodes, pays, conditions climatiques, les délais de livraison peuvent varier.

Reveryz et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Reveryz ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison.

Notez qu’un délai de 30 jours est nécessaire pour déclarer la perte ou vol d’un colis. Reveryz devra ensuite remplir une déclaration de perte / vol auprès de la poste Britannique Royal Mail.

Le Royaume-Uni a quitté l’Union Européenne le 1 janvier 2021.

Les commandes internationales peuvent désormais être soumises à la TVA et taxes de douane du pays où réside l’acheteur.

Je ne suis pas tenue responsable des délais causés par la douane.

Vous pouvez retourner tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles doivent être neufs et dans leurs emballages d’origine (packaging et lettre postale).

Avant de retourner tout produit merci d’envoyer un email à : contact@reveryz.com avec le numéro de commande et la raison du retour.

Les bijoux retournés vous seront échangés ou remboursés une fois ceux-ci réceptionnés.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Reveryz n’est en aucun cas responsable en cas de perte des articles retournés. Pour éviter tout incident je vous conseille de me retourner vos bijoux en lettre suivie.

Notez que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène.
• Les bijoux personnalisés.

Étant une petite entreprise artisanale, Reveryz ne peut pour le moment pas prendre en charge les retours de ses clients.

Si vous souhaitez retourner un article, les frais d’expéditions liés au retour sont à votre charge.

Reveryz procédera au remboursement des produits retournés (hors frais d’expédition initiaux) par crédit sur le compte bancaire du client à compter de la réception des produits retournés.

Dès réception de votre colis retour, un email confirmant la bonne réception des produits renvoyés vous sera adressé.

Le délai de réparation est de 2 à 3 semaines en fonction du bijou à réparer.

Le coût des réparations varie en fonction du bijou et de son état. Vous pouvez obtenir un devis par email en me contactant à contact@reveryz.com.

N’oubliez pas de joindre une photo du bijou en question pour que je puisse voir l’étendu des dommages !

Reveryz ne possède pas encore d’atelier en France. Mon studio est basé au centre de Londres.

L’adresse postale vous sera indiquée par email lors de votre demande de retour.

Attention, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursés. Notez également que Reveryz  n’est en aucun cas responsable en cas de perte des articles retournés. Pour éviter tout incident je vous conseille de m’envoyer vos bijoux à réparer en lettre suivie.

Mes bijoux sont réalisés en plaqué or Gold filled 14 carats et en argenté sterling 925.

Le gold filled 14k se compose d’une enveloppe solide d’or apposée à chaud ou par pression sur une base métallique telle que le laiton.

Mes créations sont ornées de pierres semi-précieuses naturelles, de nacre ou encore de perle d’eau douce.

Notez que leurs formes, couleurs, reflets, peuvent varier d’une pierre à l’autre étant donné qu’il s’agit de pierres naturelles.

Afin de limiter les risques d’allergie mes bijoux ne contiennent pas de nickel.

Oui, notre guide des tailles est accessible sous le lien suivant : https://reveryz.com/guide-dentretien/

Oui, notre guide des tailles est accessible sous le lien suivant : https://reveryz.com/guide-des-tailles/

Vous pouvez personnaliser un bijou et même créer le vôtre ! Mes bijoux sont faits à la main dans mon atelier, je serais ravie de réaliser le bijou de vos rêves !

Contactez-moi par email à contact@reveryz.com et je vous répondrai dans un délai de 48h !

Mes bijoux sont réalisés à la main en petites séries. Cependant, si mes stocks me le permettent, il m’est tout à fait possible de refaire un ancien modèle ! Contactez-moi par email  à cette adresse contact@reveryz.com en m’envoyant la photo du modèle en question.

Tous mes bijoux sont soigneusement emballés dans leur pochette en coton estampillée Reveryz.

Si vous commandez plusieurs bijoux, ils seront emballés dans une seule et même pochette.

Note : il est possible d’obtenir une pochette supplémentaire en ajoutant un message à votre commande !

Mes bijoux sont fabriqués à la main et en petites séries dans mon atelier londonien. Toutes les phases de la fabrication sont réalisées par mes soins et chaque pierre, apprêt, sont minutieusement sélectionnés pour vous garantir une qualité optimale.

Je porte une attention toute particulière a l’origine des matériaux que j’utilise. Mes fournisseurs d’apprêts sont exclusivement Européens !

Les pierres viennent des quatre coins du monde (USA, Canada, Brésil, Madagascar, Russie, Pérou, Uruguay, Inde, France, Bulgarie, Afrique, Sri Lanka, Australie etc…) avant d’être soigneusement taillées et polies à la main dans un petit atelier familial situe au cœur de Jaipur, en Inde.

Je veille aussi à ce que mes fournisseurs respectent les conditions de travail des salariés du début jusqu’à la fin de la chaine de production.

Selon la lithothérapie, chaque pierre émet une énergie qui lui est propre et qui nous est bénéfique. Cette énergie dépend des propriétés de la pierre telles que sa couleur, sa composition chimique, son niveau de pureté etc…

Portées en bijoux, les pierres naturelles interagissent directement avec nos vibrations internes pour nous apaiser, nous redonner confiance en nous ou encore absorber les énergies négatives qui nous entourent. Elles peuvent être complémentaires à la médecine traditionnelle mais ne peuvent en aucun cas la remplacer.

Afin de conserver leurs vertus et leurs bienfaits, les pierres doivent être régulièrement entretenues. En effet, en absorbant les énergies négatives et en véhiculant leurs vertus positives, les minéraux perdent progressivement de leurs efficacités.

Il est donc nécessaire de les purifier et recharger dès que vous en ressentez le besoin.

Vous pouvez purifier vos pierres avec :

• L’eau

Immergez la pierre dans un récipient rempli d’eau pendant au minimum 5 heures.

Vous pouvez également faire tremper vos pierres dans une source d’eau naturelle : rivière, cours d’eau, lac etc.

Remarque : cette méthode ne doit pas être utilisée sur les pierres montées en bijoux au risque de détériorer le métal. L’eau ne doit pas être réutilisée pour une autre purification ou pour tout autre usage.

• Le sel

Plongez la pierre dans du sel pendant 1 heure, puis rincez la à l’eau claire. Vous pouvez également remplir une assiette de sel d’Himalaya et poser la pierre sur le sel.

Remarque : cette méthode ne doit pas être utilisée sur les pierres montées en bijoux au risque de détériorer le métal. Cette méthode ne doit pas être utilisée sur les pierres ayant une dureté inférieure à 7 sur l’échelle de Mohs. Le sel ne doit pas être réutilisé pour une autre purification ou pour tout autre usage.

• La fumigation

Placez la pierre dans la fumée de l’encens ou de la sauge qui est en train de se consumer et visualisez les énergies négatives qui s’échappent de la pierre en suivant le chemin de la fumée.

Remarque : Notez que pour un nettoyage quotidien des pierres, 2-3 minutes de fumigation suffisent.

• La terre

vous pouvez enfouir votre pierre dans un endroit positif à vos yeux et laisser la au minimum 24 heures ou plus longtemps en fonction du besoin de purification. Remarque : cette méthode ne doit pas être utilisée sur les pierres montées en bijoux au risque de le salir et de le détériorer.

• La coquille st Jacques

De par sa forme et ses proportions, elle purifie tout ce qu’elle contient.

Remarque : remplissez la coquille avec de l’eau pour obtenir une eau possédant un fort taux vibratoire. Il est important que la coquille ne soit pas passée par un processus de cuisson

• Le son

Si vous êtes pressé(e) par le temps et que vous ne pouvez pas utiliser une autre méthode, vous pouvez placez votre pierre dans un bol Tibétain et le faire chanter/vibrer. Les vibrations et le son ont la faculté de faire fuir les énergies néfastes.

Vous pouvez recharger vos pierres avec :

• La lumière des astres

Placez votre pierre à la lumière de la lune ou du soleil pour la recharger. Il est recommandé de ne pas dépasser 2 heures d’exposition pour le soleil. En ce qui concerne la lune, vous pouvez laisser vos pierres se recharger toute une nuit (recharger les pierres durant une nuit de pleine lune de préférence).

Remarque : le soleil peut ternir certaines pierres (améthyste, agate…), il est donc indispensable de vérifier les propriétés de la pierre avant de l’exposer aux rayons du soleil. Les pierres chaudes associées aux chakras du bas du corps (chakra racine, chakra sacré) auront tendance à se recharger au soleil. A l’inverse les pierres de couleur “ froide” correspondantes aux chakras du haut du corps (chakra couronne, 3ieme œil) se rechargeront avec la lune.

Si les pierres roulées peuvent se recharger directement au contact des rayons du soleil, il est fortement déconseillé de recharger des pierres présentes sur des bijoux. En effet les rayons du soleil risqueraient d’endommager le métal de vos bijoux. Pour recharger une pierre montée en bijoux je vous conseille plutôt d’utiliser l’énergie lunaire. Je vous conseille de laisser votre bijou sur le bord d’une fenêtre un soir de pleine lune. Evitez de les placer dehors toute une nuit (les bijoux détestent l’humidité et pourraient s’oxyder).

• Le feu

Placez votre pierre à proximité d’une source de chaleur telle qu’une bougie, cheminée. Cette méthode doit être utilisée avec une très grande précaution. Ne laissez jamais une flamme sans surveillance !

Remarque : cette méthode ne doit pas être utilisée sur les pierres montées en bijoux au risque de détériorer le métal. Vos bijoux doivent être conserver à l’abri de la chaleur et de l’humidité.

• Les amas cristallins

Posez la pierre que vous souhaitez recharger sur une géode de cristal de roche ou d’améthyste pendant 24 heures. Remarque : attention à ne pas rayer le métal de vos bijoux avec les cristaux plus grands.

• Les ondes de formes

Posez la pierre au centre d’une forme sacrée telle qu’une fleur de vie (un dessin, impression suffisent), coquille St Jacques, ou encore un cercle de pointes de cristal de roche. Les symboles videront les minéraux de leurs énergies négatives. Il vous suffit simplement de placer la pierre à recharger au milieu de l’onde de forme.

Exemple : formez un cercle à l’aide de 6 pointes de cristal de roche et placer les pierres à l’intérieur du cercle.

Remarque : pour concentrer l’énergie des pierres, les pointes doivent être placées vers l’intérieur du cercle.