IDENTITÉ DU VENDEUR :
Conditions générales de vente
Le site internet accessible à l’adresse www.reveryz.com est édité et exploité par REVERYZ, auto-entreprise crée et dirigée par Mme Fanny MALGRAS dont son siège social est situé Clapham road, SW9 0JQ, London, United Kingdom.
La Boutique en Ligne REVERYZ est hébergée par Natord
E-mail : contact@reveryz.com
LE CLIENT :
Le client du Site doit être une personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produits puisse être prise en compte par REVERYZ
Les informations communiquées à REVERYZ dans le cadre de l’ouverture de son compte client ou lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour. REVERYZ pourra, le cas échéant, demander au client la confirmation -par tout moyen- de ces informations et de son identité.
Le client doit disposer d’un moyen de paiement valide et être en mesure d’honorer sa commande.
L’OBJET :
Les présentes conditions générales de ventes régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site Internet WWW.REVERYZ.COM (ci-après le « Site ») des produits offerts par REVERYZ aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci-après les « Client(s) ») et précisent les conditions de commandes, de paiements, de livraisons et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les Clients.
Les Conditions Générales de Ventes sont mises à la disposition des Clients sur le Site WWW.REVERYZ.COM où elles sont directement consultables.
Les Conditions Générales de ventes sont opposables au Client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case « J’accepte les conditions Générales de Ventes » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.
REVERYZ se réserve la faculté de modifier ses Conditions Générales de Ventes à tout moment. En cas de modification des Conditions Générales de Ventes, les Conditions Générales de Ventes applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande. Il appartient donc au Client de s’y référer lors de chaque validation de commande.
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.
LES PRODUITS :
Chaque produit proposé sur WWW.REVERYZ.COM est accompagné d’une description écrite et de plusieurs photographies qui ne sont pas contractuelles compte tenu du fait que les produits sont faits mains et réalisés avec des pierres 100% naturelles. Une pierre ne ressemble donc à aucune autre.
A noter que les écrans ou navigateurs internet utilisés peuvent altérer les couleurs des pierres et des bijoux.
Le Client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le site REVERYZ.COM sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.
REVERYZ s’engage toutefois à ce que les photographies des bijoux sur le site REVERYZ.COM soient les plus fidèles possible.
LES MODALITÉS DE COMMANDE :
Après validation de la commande par le Client reçoit une confirmation de son achat par e-mail.
La prise de commande sur le Site WWW.REVERYZ.COM est soumise au respect de la procédure mise en place par REVERYZ sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ».
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.
Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférent. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des présentes CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. REVERYZ adressera un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) à son Client. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation de sa commande.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT :
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Livres Sterling, toutes taxes comprises et hors frais de port.
Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.
REVERYZ peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de la société REVERYZ jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande par la société REVERYZ.
Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire Paypal et Stripe.
Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à REVERYZ vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par REVERYZ sur l’adresse email communiquée par le client lors de son inscription sur le site.
Les données enregistrées et conservées par REVERYZ constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par la plate-forme de paiement (BANQUE) constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et REVERYZ.
Pour une livraison hors de l’union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client.
Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
LES LIVRAISONS :
Une fois votre commande confirmée et paiement receptionné, Reveryz s’engage à expédier votre commande sous 10 jours (hors weekend et jours fériés).
Cependant Reveryz se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition lors de périodes de fortes affluences comme Noël ou la fête des mères.
Les produits sont livrés dans le monde entier. Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 48 h à 72 h pour le Royaume Uni.
– 5 à 20 jours ouvrés pour les pays Européens.
– De 10 à 30 jours ouvrés pour les commandes en dehors de l’Union Européenne.
REVERYZ et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, REVERYZ ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à La Poste.
Le Client s’engage à saisir une adresse de livraison correcte lors de la validation de sa commande. Si l’adresse de livraison est erronée REVERYZ ne sera en aucun cas responsable de la perte du colis.
ATTENTION :
LE ROYAUME-UNI A QUITTÉ L’UNION EUROPÉENNE LE 1 JANVIER 2021. LES COMMANDES INTERNATIONALES PEUVENT DÉSORMAIS ÊTRE SOUMISES À LA TVA ET AUX DROITS DE DOUANE DU PAYS OÙ RÉSIDE L’ACHETEUR.
LES ÉVENTUELLES TAXES DE DOUANES ET D’IMPORT SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR. REVERYZ N’EST PAS RESPONSABLE DES DÉLAIS CAUSÉS PAR LA DOUANE.
DROIT DE RÉTRACTATION ET MODALITÉ DE RETOUR :
Dans le cas où le Client ne serait pas satisfait des produits REVERYZ, il dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à dater du jour de la réception de sa commande, pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif.
Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque.
Le Client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante qui lui sera mentionnée par email lors de sa demande de retour.
Pour limiter la perte ou vol des colis retournés REVERYZ conseille vivement à ses Clients de retourner les produits en lettre suivie dans leur emballage d’origine.
Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du Client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.
Les éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.
A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, REVERYZ procédera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du client dans les 15 jours suivant la réception du colis par le vendeur.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être total.
Sont exclus de toute garantie :
– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.
– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle.
– Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).
– Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.
GARANTIES :
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés. L’utilisation anormale ou non conforme des produits, ainsi que les conséquences de telles utilisations ou de causes extérieures sont exclues du champ des garanties contractuelles.
Pour l’accès au site ainsi que pour toutes les étapes du processus d’achat, de la commande à l’expédition ainsi que des services postérieurs, le vendeur n’a qu’une obligation de moyen et sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou tout cas de force majeure.